Etter at bestillingen er mottatt, sendes en ordrebekreftelse til den oppgitte e-postadressen. Sjekk at ordrebekreftelsen stemmer overens med din bestilling. Hvis den ikke stemmer, eller hvis du vil endre din bestilling, kontakt kundeservice.

For tiden leverer vi til Sverige, Norge, Danmark og Finland.

Gratis frakt i Sverige for privatpersoner som bestiller for over 400 kroner per ordre. Gratis frakt gjelder ikke ordrer som er bedriftspakker Postnord Parcel. For øvrige ordrer tar vi 69 kroner for postpakke eller bedriftspakke Postnord Parcel (99 kroner).

Når du handler som privatperson bruker vi Postnord MyPack. Alle sendinger sendes til utleveringssteder som pakker og varsles via SMS. Dette leveransalternativet leverer deg vanligvis innen 1-5 dager. Du kan spore pakken ditt med sendingsnummeret ditt. Dette kommer i e-posten som meddeler at bestillingen din er sendt, og du kan deretter følge pakken sin reise via lenken i e-posten eller på www.servicepointinrikes.se (Spår pakken ved å fylle inn sendingsnummeret).

Merk! Når du har bestilt en vare er du som kunde ansvarlig for at rette leveransopplysninger er oppgitt og at du kan legitimere deg for å hente ut pakken. Etter at vi har sendt ut pakken har vi ingen mulighet til å endre leveransadresse eller navn på pakken. Siden varsling skjer via SMS er det viktig at du oppgir et mobilnummer som kan motta SMS.

Når du har mottatt leveransen din anbefaler vi at du sjekker at alt er helt og at ingenting mangler. Hvis noe er skadet eller mangler - kontakt oss umiddelbart på kontakt@biocool.se så hjelper vi deg videre.

Postnord Parcel (levering før 17:00) Dør-til-dør leverans. 79,2 kronor ekskl. moms. Det blir ikke varslet om Postnord Parcel, så det krever at noen er på stedet og kan motta leveransen.

Bedrifter og organisasjoner får sine bestillinger levert direkte til døren, forutsatt at man oppgir gateadresse og eventuell portkode. Bedriftsnavnet skal stå tydelig på adressen slik at Postnord kan levere.

For bestilte sendinger som ikke er hentet på avhentningsstedet forbeholder vi oss retten til å debitere alle kostnader som oppstår i forbindelse med retur. Denne kostnaden er 179 SEK inklusive mva og debiteres automatisk.  Avgiften motsvarar kostnadene for ekspedisjonsavgift, returfrakt og håndtering. Betaling skal skje innen 10 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling vil det bli påminnelseavgift, dröjsmålsrente og eventuelle innkrevningskostnader. Hvis du har angret deg når pakken er sendt fra oss, må du hente ut pakken på ditt avhentningssted og sende den tilbake til oss. Hvis pakken ikke blir hentet, vil den automatisk bli regnet som uhentet og deretter debiteres.

Leveranstid for produkter på lager er 1-5 dager. Bestillinger lagt før kl 12 (vardager) sendes vanligvis samme dag.

Selv om vi gjør vårt ytterste for å levere det som har blitt bestilt innen den lovte leveranstiden, kan det skje feil. Om vi ikke kan levere innen avtalt tid, kontakter vi deg om årsaken til forsinkelsen og opplyser om en ny leveranstidspunkt. Du har da rett til å angre kjøpet uten kostnad dersom leveranstiden har vært av vesentlig betydning. Dette gjelder også spesielle bestillinger.

Når du bestiller varer fra Biocool AB på www.biocool.se godtar du de allmenn vilkårene. Avtalen opprettes samtidig som din bestilling blir akseptert. Ifølge lov må du være over 18 år for å kunne foreta en bestilling på www.biocool.se.

Vi tilbyr følgende betalingsmåter: Klarna Checkout (faktura, delbetaling, Klarna Direkt og kortbetaling).

Klarna oppfyller kravene på PCI DSS. (Klarna) Og her finner du kjøpsvilkårene for Klarnas forskjellige betalingsmåter (Klarnas kjøpsvilkår).

Hvis du bestiller som privatperson får du faktura og kvitto fra Klarna. Bedrifter får sin faktura på e-post fra Biocool AB til den e-postadressen som ble oppgitt ved kjøpet. Fakturaen er knyttet til det person- eller organisasjonsnummeret som ble brukt ved bestillingstilfellet.

Alle sider der du som kunde legger inn personopplysninger ved kjøp er såkalte sikre sider (kryptert overføring). Kortbetalingen skjer via en sikker tilkobling med SSL-sertifikat utstedt av Rapid SSL (www.rapidssl.com).

Salg gjelder så lenge lageret rekker. Tilbud uten tydelig sluttdato gjelder så lenge lageret rekker. Vi forbeholder oss for eventuelle prisfeil som kan oppstå.

Alle priser på www.biocool.se er angitt i SEK, du kan velge om du vil vise prisene inklusive eller eksklusive moms.

Vårt mål er at du skal være fornøyd med varen eller varene du kjøper hos oss. Som privatkunde har du 14 dagers angirrett fra du har mottatt din bestilling. For å utnytte angirretten skal du kontakte oss via e-post eller telefon og returnere til oss innen 14 dager. De 14 dagene regnes fra du har fått bestillingen til du sender returen.

Merk at produktet/produktene må returneres i ubrutt forpakning for at du kan utnytte angirretten.

Returfrakten betales av kunden når du bruker angirrretten hvis hele eller deler av bestillingen returneres. Lag ditt innsendingskvittering – husk at du er ansvarlig for returforsendelsen!

Du kan også bruke det standard skjema for angirrrett som Konsumentverket tilbyr. »Angrblankett Konsumentverket

Adresse for returer er:

Karlholm-logistics AB (Biocool AB)

Lancashirevägen 30

819 40 Karlholm

For å håndtere din sak ber vi deg »E-post Kundeservice og oppgi disse opplysningene når du utnytter angirrretten:

• Bestillingsnummer
• Varenummer på de produktene du vil returnere
• Årsak til retur

Tilbakebetaling skjer på samme måte som den opprinnelige betalingen hvis ikke noe annet uttrykklig er avtalt, og skal skje uten unødvendig forsinkelse.

Hvis en vare er feilaktig, defekt, transportskadet eller felexpediert, vennligst kontakt oss på »Send e-post til kundeservice og oppgi:

• Ordrenummer
• Artikelnummer
• Årsak til reklamasjon

Ved reklamasjon skal eventuelle fraktkostnader tilbakebetales innen 14 dager fra den dagen foretaket har mottatt den reklamerte varen. Retur av vare og tilbakebetaling skal skje uten unødvendig drøytmål. Ved en godkjent reklamasjon står Biocool AB for alle kostnader inkludert all frakt. Tilbakebetaling skal skje uten unødvendig drøytmål.

Vi forbeholder oss feil i skrift og bilder på nettstedet samt sluttsalg, og hvis en vare er sluttt i sortimentet, har du som kunde rett til å avbytte kjøpet eller at Biocool kan tilby en lignende vare. Dette gjør vi i samråd med deg som kunde. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, feilaktige priser, feil i produktbeskrivelse, samt feilaktig informasjon om lagersaldo. Biocool AB forbeholder seg retten til å endre, korrigere eller oppdatere informasjonen på nettstedet når som helst. Har du spørsmål om våre kjøpvilkår, ikke nøl med å kontakte oss på »Send e-post til kundeservice.

Grunnen til at vi ber om dette fra dere er slik at dere kan få en ordrebekreftelse, og at vi trenger deres mobilnummer for å sende en SMS-avis. Videre vil du få nyhetsbrev fra Biocool via e-post, men dette kan du avbryte, dels ved å huke av av boksen på Mine sider etter at du har gjort ditt første kjøp, og/eller hvis du vil avslutte nyhetsbrevene i forbindelse med en e-postutsendelse. Du kan også ringe eller e-poster oss, så kan vi fjerne deg fra nyhetsbrevslisten.

Biocool AB er fri for påfølgning for underlåtenhet å oppfylle visse forpliktelser i henhold til denne avtalen, dersom underlåtenheten har sin grunn i frigjørende omstendigheter som angitt nedenfor, og omstendigheten hindrer, forverrer eller forsinker oppfyllelsen. Som frigjørende omstendigheter skal regnes blant annet myndighetsforanstaltninger, underlåtenhet, nyinnført eller endret lovgivning, konflikt på arbeidsmarkedet, blokkeringer, brann, oversvømmelse, sabotasje, ulykker av større omfang eller annen type naturkatastrofe. Under force majeure regnes også myndighetsbeslut som påvirker markedet og produktene negativt, for eksempel restriksjoner i indikasjon, advarselstekster, salgsforbud osv.

Biocool folger loven om avstandsforretning. Les mer her.

Ved eventuell tvist løses dette av enten Den Allmänna Reklamasjonsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR). Ved eventuell tvist vil Biocool følge anbefalingene fra Den Allmänna Reklamasjonsnämnden.

ARN: https://www.arn.se/
Den Allmänna Reklamasjonsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Biocool AB
Postboks 55626
102 14 Stockholm

Telefon: 08-121 511 30 på hverdager mellom kl. 09.00 og 12.00

e-post: »Send e-post til kundeservice

Vårt organisasjonsnummer er 556884-8203