Nach Eingang der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Überprüfen Sie, ob die Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellung übereinstimmt. Falls die Angaben nicht korrekt sind oder Sie Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Wir liefern derzeit nach Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland.

Kostenloser Versand innerhalb Schwedens für Privatpersonen, die mehr als 400 SEK pro Bestellung bestellen. Der kostenlose Versand gilt nicht für Bestellungen, bei denen es sich um Geschäftspakete von Postnord Parcel handelt. Für andere Bestellungen berechnen wir 69 SEK für Postpaket oder Firmenpaket Postnord Parcel (99 SEK).

Wenn Sie als Privatperson einkaufen, nutzen wir Postnord MyPack. Alle Sendungen werden als Pakete an die Zustellstellen verschickt und per SMS avisiert. Diese Lieferoption erreicht Sie normalerweise innerhalb von 1-5 Tagen. Sie können Ihr Paket mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Dies erhalten Sie in der E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Anschließend können Sie den Fortschritt des Pakets über den Link in der E-Mail oder unter www.servicepointinrikes.se verfolgen (Verfolgen Sie das Paket, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer eingeben).

AUFMERKSAMKEIT! Wenn Sie einen Artikel bestellen, sind Sie als Kunde dafür verantwortlich, dass die korrekten Lieferinformationen angegeben wurden und Sie sich zur Abholung des Pakets ausweisen können. Nachdem wir das Paket verschickt haben, haben wir keine Möglichkeit mehr, die Lieferadresse oder den Namen des Pakets zu ändern. Da die Benachrichtigung per SMS erfolgt, ist es wichtig, dass Sie eine Mobilfunknummer angeben, die SMS empfangen kann.

Wenn Sie Ihre Lieferung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, ob alles vollständig ist und nichts fehlt. Wenn etwas kaputt ist oder fehlt, kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@biocool.se und wir helfen Ihnen weiter.

Postnord-Paket (Zustellung vor 17:00 Uhr) Direkte Lieferung von Tür zu Tür. 79,2 SEK exkl. MwSt. MwSt. Postnord Parcel wird nicht benachrichtigt, daher ist es erforderlich, dass jemand vor Ort ist und die Lieferung entgegennehmen kann.

Unternehmen und Organisationen erhalten ihre Bestellungen direkt an die Tür geliefert, sofern Sie die Straße und einen etwaigen Torcode hinterlassen. Damit Postnord liefern kann, muss der Firmenname deutlich auf der Adresse angegeben sein.

Für bestellte Sendungen, die nicht bei einem Vertreter abgeholt wurden, behalten wir uns vor, sämtliche im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallenden Kosten in Rechnung zu stellen. Diese Kosten betragen 179 SEK inklusive Mehrwertsteuer und werden automatisch berechnet. Die Gebühr entspricht den Kosten für Versand, Rücksendung und Bearbeitung. Die Zahlung muss innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum erfolgen. Bei Zahlungsverzug fallen eine Mahngebühr und Verzugszinsen sowie ggf. Inkassokosten. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, nachdem das Paket von uns verschickt wurde, müssen Sie das Paket an Ihrer Abgabestelle abholen und an uns zurücksenden. Wird das Paket nicht abgeholt, wird es automatisch als nicht abgeholt registriert und entsprechend berechnet.

Die Lieferzeit für vorrätige Produkte beträgt 1-5 Tage. Bestellungen, die vor 12 Uhr (werktags) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.

Obwohl wir unser Bestes tun, um die bestellte Ware in der versprochenen Zeit zu liefern, können Fehler passieren. Können wir nicht innerhalb der vereinbarten Zeit liefern, werden wir Sie über den Grund der Verzögerung kontaktieren und Ihnen eine neue Lieferzeit mitteilen. Sie haben dann das Recht, den Kauf kostenfrei zu stornieren, wenn die Lieferzeit von wesentlicher Bedeutung war. Dies gilt auch für Sonderbestellungen.

Durch die Bestellung von Waren bei Biocool AB unter www.biocool.se akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Vertrag kommt gleichzeitig mit der Annahme Ihrer Bestellung zustande. Laut Gesetz müssen Sie über 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung bei www.biocool.se aufzugeben.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Klarna Checkout (Rechnung, Teilzahlung, Klarna Direkt und Kartenzahlung).

Klarna erfüllt die Anforderungen für PCI DSS. ( Klarna ) Und hier finden Sie die Einkaufsbedingungen für die verschiedenen Zahlungsarten von Klarna ( Einkaufsbedingungen von Klarna ).

Wenn Sie als Privatperson bestellen, erhalten Sie von Klarna eine Rechnung und Quittung. Unternehmen erhalten ihre Rechnung per E-Mail von Biocool AB an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Die Rechnung ist mit der zum Zeitpunkt der Bestellung verwendeten Personen- oder Organisationsnummer verknüpft.

Bei allen Seiten, auf denen Sie als Kunde beim Kauf personenbezogene Daten angeben, handelt es sich um sogenannte Sicherheitsseiten (verschlüsselte Übertragung). Die Kartenzahlung erfolgt über eine sichere Verbindung mit einem SSL-Zertifikat von Rapid SSL ( www.rapidssl.com ).

SALE gültig solange der Vorrat reicht. Angebote ohne klares Enddatum gelten solange der Vorrat reicht. Eventuell auftretende Preisfehler behalten wir uns vor.

Alle Preise auf www.biocool.se sind in SEK angegeben. Sie können wählen, ob Sie die Preise inklusive oder ohne Mehrwertsteuer anzeigen möchten.

Unser Ziel ist es, dass Sie mit dem oder den Artikeln, die Sie bei uns kaufen, zufrieden sind. Als Privatkunde haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren und innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die 14 Tage gelten vom Eingang der Bestellung bis zum Absenden und Rücksenden der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung der Produkte in ungeöffneter Verpackung erforderlich ist, damit Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten, wenn die Bestellung ganz oder teilweise zurückgegeben wird. Bewahren Sie Ihren Lieferschein auf – denken Sie daran, dass Sie für die Rücksendung verantwortlich sind!

Sie können auch das Standard-Widerrufsformular der schwedischen Verbraucheragentur verwenden. »Bedauern bei der Verbraucherzentrale

Adresse für Rücksendungen ist:

Karlholm Logistics AB (Biocool AB)

30 Lancashire Road

819 40 Karlholm

Zur Bearbeitung Ihres Anliegens bitten wir Sie, sich bei Ausübung des Widerrufsrechts per E-Mail an den Kundenservice zu wenden und folgende Angaben zu machen:

• Bestellnummer
• Artikelnummer der Produkte, die Sie zurückgeben möchten
• Grund für die Rücksendung

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und muss unverzüglich erfolgen.

Sollte ein Artikel falsch, defekt, beim Transport beschädigt oder falsch versendet sein, kontaktieren Sie uns bitte unter »Maila Kundservice und geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer
• Artikelnummer
• Reklamationsgrund

Im Falle einer Reklamation müssen etwaige Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem das Unternehmen den reklamierten Artikel erhalten hat, erstattet werden. Die Rücksendung der Ware und die Rückerstattung müssen unverzüglich erfolgen. Im Falle einer genehmigten Reklamation ist Biocool AB für alle Kosten einschließlich aller Versandkosten verantwortlich. Die Rückerstattung muss unverzüglich erfolgen.

Wir behalten uns das Recht auf Tipp- und Bildfehler auf der Website sowie bei Endverkäufen vor. Wenn ein Artikel nicht mehr angeboten wird, haben Sie als Kunde das Recht, den Kauf zu stornieren oder Biocool einen gleichwertigen Artikel anbieten zu lassen. In diesem Fall tun wir dies in Absprache mit Ihnen als Kunden. Dazu gehören unter anderem falsche Preise, Fehler in der Produktbeschreibung und falsche Informationen zu Lagerbeständen. Biocool AB behält sich das Recht vor, die Informationen auf der Website jederzeit zu ändern, zu korrigieren oder zu aktualisieren. Wenn Sie Fragen zu unseren Einkaufsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter »Mail-Kundenservice« .

Wir benötigen diese von Ihnen, damit Sie eine Bestellbestätigung erhalten können und wir Ihre Mobilnummer benötigen, um eine SMS-Benachrichtigung zu versenden. Darüber hinaus erhalten Sie Newsletter von Biocool per E-Mail. Dies kann jedoch entfernt werden, unter anderem durch Deaktivieren des Kontrollkästchens auf „Meine Seiten“, nachdem Sie Ihren ersten Einkauf getätigt haben und/oder wenn Sie den Newsletter in Verbindung mit einem E-Mail-Versand beenden möchten -Mail. Sie können uns auch anrufen oder eine E-Mail senden und wir können Sie aus der Newsletter-Liste entfernen.

Biocool AB ist von der Strafe für die Nichterfüllung einer bestimmten Verpflichtung gemäß dieser Vereinbarung befreit, wenn die Nichterfüllung auf einem entlastenden Umstand wie unten beschrieben beruht und dieser Umstand die Erfüllung verhindert, behindert oder verzögert. Als entlastender Umstand gilt u.a. Regierungshandlungen oder -unterlassungen, neue oder geänderte Gesetze, Arbeitsmarktkonflikte, Blockaden, Brände, Überschwemmungen, Sabotage, schwere Unfälle oder andere Arten von Naturkatastrophen. Als höhere Gewalt gelten behördliche Entscheidungen, die sich negativ auf den Markt und die Produkte auswirken, z.B. Indikationsbeschränkungen, Warntexte, Verkaufsverbote etc.

Biocool hält sich an das Fernhandelsgesetz.Lesen Sie hier mehr .

Im Streitfall wird dieser entweder durch das General Reclamation Board (ARN) in Schweden oder die Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission (EU ODR) gelöst. Im Streitfall folgt Biocool den Empfehlungen des General Complaints Board.

ARN: https://www.arn.se/
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Kasten 174

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