Nach Erhalt der Bestellung wird eine Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versandt. Überprüfen Sie, ob die Auftragsbestätigung mit Ihrer Bestellung übereinstimmt. Sollte dies nicht der Fall sein oder wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Derzeit liefern wir an Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland.

Kostenloser Versand innerhalb Schwedens für Privatpersonen bei Bestellungen über 400 Kronen pro Bestellung. Kostenloser Versand gilt nicht für Bestellungen, die als Firmenpaket Postnord Parcel versandt werden. Bei allen anderen Bestellungen berechnen wir 69 Kronen für Postpakete oder Firmenpakete Postnord Parcel (99 Kronen).

Wenn Sie als Privatperson einkaufen, nutzen wir Postnord MyPack. Alle Sendungen werden zu Abholstellen als Paket versandt und per SMS benachrichtigt. Diese Lieferoption erreicht Sie normalerweise innerhalb von 1–5 Tagen. Sie können Ihr Paket mit Ihrer Sendungsnummer verfolgen. Diese Nummer erhalten Sie in der E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung versandt wurde, und Sie können dann den Versandverlauf des Pakets über den Link in der E-Mail oder auf www.servicepointinrikes.se nachverfolgen (Paket verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer eingeben).

ACHTUNG! Wenn Sie eine Ware bestellt haben, sind Sie als Kunde dafür verantwortlich, dass die korrekten Lieferangaben angegeben wurden und dass Sie sich legitimieren können, um das Paket abzuholen. Sobald wir das Paket versandt haben, haben wir keine Möglichkeit mehr, die Lieferadresse oder den Namen auf dem Paket zu ändern. Da die Benachrichtigung per SMS erfolgt, ist es wichtig, dass Sie eine Mobilnummer angeben, die SMS empfangen kann.

Nachdem Sie Ihre Lieferung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, ob alles vollständig ist und nichts fehlt. Wenn etwas beschädigt ist oder fehlt – kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@biocool.se, wir helfen Ihnen weiter.

Postnord Paket (Lieferung vor 17:00) Tür-zu-Tür-Sofortlieferung. 79,2 Kronor zzgl. MwSt. Postnord benachrichtigt nicht, sodass jemand vor Ort sein muss, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Firmen und Organisationen erhalten ihre Bestellungen direkt zur Tür, sofern Sie die Straßenadresse und ggf. die Türcode angeben. Der Firmenname muss klar auf der Adresse vermerkt sein, damit Postnord die Lieferung durchführen kann.

Für bestellte Sendungen, die nicht bei der Abholstelle abgeholt wurden, behalten wir uns das Recht vor, alle Kosten in Rechnung zu stellen, die im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehen. Diese Kosten betragen 179 SEK inklusive Mehrwertsteuer und werden automatisch abgebucht.  Die Gebühr deckt die Kosten für die Versandgebühr, die Rücksendung und die Bearbeitung ab. Die Zahlung muss innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen. Bei verspäteter Zahlung fallen Mahngebühren, Verzugszinsen und ggf. Einziehungskosten an. Wenn Sie sich entschlossen haben, nachdem das Paket von uns versandt wurde, müssen Sie das Paket an Ihrer Abholstelle abholen und es an uns zurücksenden. Wenn das Paket nicht abgeholt wird, wird es automatisch als nicht abgeholt registriert und anschließend in Rechnung gestellt.

Die Lieferzeit für Produkte auf Lager beträgt 1-5 Tage. Bestellungen, die vor 12 Uhr an Werktagen getätigt werden, werden normalerweise am gleichen Tag versandt.

Auch wenn wir unser Äußerstes tun, um das Bestellte in der angekündigten Frist zu liefern, kann es zu Fehlern kommen. Sollten wir nicht innerhalb des vereinbarten Termins liefern können, kontaktieren wir Sie, um den Grund für die Verspätung zu erläutern und Sie über einen neuen Liefertermin zu informieren. Sie haben dann das Recht, den Kauf ohne Kosten zu widerrufen, wenn die Lieferfrist von wesentlicher Bedeutung war. Dies gilt auch für Sonderbestellungen.

Bei der Bestellung von Waren der Biocool AB auf www.biocool.se akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Vertrag kommt zustande, sobald Ihre Bestellung angenommen wird. Gemäß dem Gesetz müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung auf www.biocool.se aufgeben zu können.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Klarna Checkout (Rechnung, Ratenzahlung, Klarna Direkt und Kartenzahlung).

Klarna erfüllt die Anforderungen des PCI DSS. (Klarna) Und hier finden Sie die Einkaufsbedingungen für die verschiedenen Zahlungsarten von Klarna (Klarnas Einkaufsbedingungen).

Wenn Sie als Privatperson bestellen, erhalten Sie Ihre Rechnung und Quittung von Klarna. Unternehmen erhalten ihre Rechnung per E-Mail von Biocool AB an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Rechnung ist an die bei der Bestellung verwendete Personen- oder Unternehmensidentifikationsnummer gebunden.

Alle Seiten, auf denen Sie als Kunde bei einem Kauf persönliche Daten angeben, sind sogenannte sichere Seiten (verschlüsselte Übertragung). Die Kartenzahlung erfolgt über eine sichere Verbindung mit einem SSL-Zertifikat, das von Rapid SSL ausgestellt wurde (www.rapidssl.com).

Der Rabatt gilt solange der Vorrat reicht. Angebote ohne eindeutiges Enddatum gelten solange der Vorrat reicht. Wir behalten uns das Recht vor, eventuell auftretende Preisfehler zu korrigieren.

Alle Preise auf www.biocool.se sind in SEK angegeben, Sie können wählen, ob Sie die Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer anzeigen möchten.

Unser Ziel ist es, dass Sie mit der bei uns gekauften Ware zufrieden sind. Als Privatkunde haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Um das Widerrufsrecht auszuüben, können Sie entweder die Widerrufsfunktion in Ihrem Kundenkonto nutzen oder uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren und die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Falls Sie als Gast bestellt haben und die Widerrufsfunktion nutzen möchten, erstellen Sie ein Kundenkonto mit der gleichen E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Beachten Sie bitte, dass die Ware in unversehrter Originalverpackung zurückgesandt werden muss, um das Widerrufsrecht nutzen zu können.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde bei Nutzung des Widerrufsrechts, falls die gesamte Bestellung oder Teile davon zurückgesandt werden. Bewahren Sie Ihren Rücksendungsbeleg auf – denken Sie daran, dass Sie für die Rücksendung selbst verantwortlich sind!

Sie können auch das standardisierte Widerrufsformular nutzen, das vom Schwedischen Konsumentenamt zur Verfügung gestellt wird. »Widerrufsformular Schwedisches Konsumentenamt

Adresse für Rücksendungen ist:

Karlholm-logistics AB (Biocool AB)

Lancashirevägen 30

819 40 Karlholm

Um Ihren Anliegen nachgehen zu können, bitten wir Sie »Kundenservice per E-Mail kontaktieren und geben Sie bei der Nutzung des Widerrufsrechts folgende Daten an:

• Bestellnummer
• Artikelnummer der zurückzusendenden Produkte
• Grund für die Rücksendung

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und soll ohne unnotige Verzögerung erfolgen.

Wenn ein Produkt fehlerhaft, defekt, transportbeschädigt oder falsch versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter »Kundenservice per E-Mail schreiben und nennen Sie:

• Bestellnummer
• Artikelnummer
• Grund für die Reklamation

Im Falle einer Reklamation werden eventuelle Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem das Unternehmen das reklamierte Produkt erhalten hat, erstattet. Die Rücksendung des Produkts und die Erstattung müssen ohne unnötige Verzögerung erfolgen. Bei einer genehmigten Reklamation übernimmt Biocool AB alle Kosten einschließlich aller Versandkosten. Die Erstattung muss ohne unnötige Verzögerung erfolgen.

Wir behalten uns Schreib- und Bildfehler auf der Website sowie bei Liquidationsverkäufen vor und falls ein Produkt aus dem Sortiment genommen wurde, haben Sie als Kunde das Recht, den Kauf widerrufen oder Biocool kann Ihnen ein gleichwertiges Produkt anbieten. Dies geschieht in Absprache mit Ihnen als Kunde. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf falsche Preise, Fehler in der Produktbeschreibung sowie falsche Informationen zum Lagerbestand. Biocool AB behält sich das Recht vor, die Informationen auf der Website jederzeit zu ändern, zu korrigieren oder zu aktualisieren. Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben, zögern Sie nicht, uns unter »Kundenservice per E-Mail kontaktieren.

Der Grund, warum wir diese Daten von euch benötigen, ist, damit ihr eine Auftragsbestätigung erhaltet und wir eure Mobilnummer brauchen, um eine SMS-Benachrichtigung zu senden. Außerdem erhaltet ihr Newsletters von Biocool per E-Mail – dies kann jedoch abbestellt werden. Entweder, indem du die entsprechende Checkbox in deinem Kundenbereich nach deiner ersten Bestellung abwählst, oder falls du den Newsletter im Rahmen eines E-Mail-Versands beenden möchtest. Du kannst uns auch anrufen oder eine E-Mail schicken, damit wir dich von der Newsletter-Liste entfernen können.

Biocool AB ist von der Haftung für die Nichterfüllung bestimmter Pflichten gemäß diesem Vertrag befreit, sofern die Nichterfüllung auf die unten aufgeführten befreienden Umstände zurückzuführen ist und diese Umstände die Erfüllung verhindern, erschweren oder verzögern. Als befreiende Umstände gelten unter anderem behördliche Maßnahmen oder Nichterfüllungen, neu eingeführte oder geänderte Gesetze, Arbeitskämpfe, Blockaden, Brände, Überschwemmungen, Sabotage, umfangreiche Unfälle oder andere Naturkatastrophen. Zum Force Majeure zählen auch behördliche Entscheidungen, die Märkte und Produkte negativ beeinflussen, z. B. Indikationsbeschränkungen, Warnhinweise, Verkaufsverbote etc.

Biocool folgt dem Fernabsatzgesetz. Hier mehr erfahren.

Bei einer Streitigkeit wird diese entweder von der Allgemeinen Reklamationsnämnden (ARN) in Schweden oder der Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission (EU ODR) geschlichtet. Bei Streitigkeiten wird Biocool den Empfehlungen der Allgemeinen Reklamationsnämnden folgen.

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