Kun tilaus on vastaanotettu, lähetetään tilavahvistus annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tarkista, että tilavahvistus vastaa tilaustasi. Jos se ei vastaa tai haluat muuttaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Tällä hetkellä toimitamme Ruotsiin, Norjjaan, Tanskaan ja Suomeen.

Ilmainen toimitus Ruotsissa yksityisille asiakkaille, jotka tilaavat yli 400 kruunua arvosta per tilaus. Ilmainen toimitus ei koske yrityspaketteja Postnord Parcel. Muille tilauksille veloitamme 69 kruunua postipaketista tai yrityspaketteja Postnord Parcelista (99 kruunua).

Kun olet yksityisasiakas ja teet ostoksia, käytämme palvelua Postnord MyPack. Kaikki lähetykset toimitetaan noutopisteissä pakettina ja ilmoitetaan sinulle SMS:llä. Tämä toimitusvaihtoehto toimitetaan sinulle yleensä 1–5 arkisen aikana. Voit seurata pakettasi lähetystunnuksella. Tämä ilmoitus tulee sähköpostissa, joka ilmoittaa, että tilauksesi on lähetetty, ja voit sitten seurata paketin kulkua joko linkin kautta sähköpostissasi tai osoitteessa www.servicepointinrikes.se (Seuraa pakettia täyttämällä lähetystunnus).

HUOM! Kun tilaat tuotteen, olet asiakkaana vastuussa siitä, että olet antanut oikeat toimitustiedot ja että voit todistaa identiteettisi noutaessasi pakettia. Kun olemme lähettäneet paketin, emme voi muuttaa toimitusosoitetta tai paketin nimeä. Koska ilmoitus tehdään SMS:llä, on tärkeää, että annat matkapuhelinnumeron, joka voi vastaanottaa SMS-viestejä.

Kun vastaanotat toimituksen, suosittelemme, että tarkistat, että kaikki on kunnossa ja että mitään ei puutu. Jos jotain on vaurioitunut tai puuttuu - ota meihin yhteyttä heti osoitteeseen kontakt@biocool.se, niin autamme sinua eteenpäin.

Postnord Paketti (toimitus ennen 17:00) Suora ovioviitoitus. 79,2 kronor exkl. alv. Postnord ei ilmoita lähetystä ennakkoon, joten jonkun tulee olla paikalla vastaanottamaan toimituksen.

Yritykset ja järjestöt saavat tilauksensa toimitettua suoraan ovelle, mikäli annetaan katuosoite ja mahdollinen porttikoodi. Yrityksen nimen tulee olla selvästi näkyvillä osoitteessa, jotta Postnord voi suorittaa toimituksen.

Tilatuista lähetyksistä, jotka eivät ole noutaneet noutopisteessä, pidämme oikeutta veloittaa kaikki palautukseen liittyvät kulut. Tämän kulun summa on 179 SEK mukaanluettuna ALV ja veloitetaan automaattisesti.  Tämä maksu kattaa lähetyksenkäsittelymaksun, palautusfrakin ja hoitamisen kustannukset. Maksun tulee tehdä 10 päivässä laskutuspäivästä. Myöhässä maksuissa peritään muistutuskulu, myöhäänkorko ja mahdolliset keräyskulut. Jos muutat mieltäsi, kun paketti on lähetetty meiltä, sinun on noudettava paketti noutopisteestä ja palautettava se meille. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröidään automaattisesti ei-noutaneeksi ja veloitetaan sen jälkeen.

Toimitusaika varastossa oleville tuotteille on 1-5 päivää. Tilaukset, jotka tehdään ennen klo 12 (viikonpäiviä), lähetetään yleensä samana päivänä.

Vaikka teemme kaikkemme saadaksemme tilatut tuotteet toimitettuna luvattuun aikaan, voi tapahtua virheitä. Jos emme pysty toittamaan sopitun ajan sisällä, ottamme sinuun yhteyttä ilmoittaaksemme viiveen syystä ja kertomalla uuden toitusajan. Sinulla on siis oikeutta peruuttaa osto ilman kustannuksia, jos toimitusaika oli sinulle olennainen asia. Tämä koskee myös erikois tilaustuotteita.

Tilaukselle Biocool AB:n tuotteita osoitteessa www.biocool.se hyväksyt yleiset ehdot. Sopimus muodostuu heti kun tilauksesi on hyväksytty. Lainsäädännön mukaan sinun on oltava yli 18-vuotias jotta voit tehdä tilauksen osoitteessa www.biocool.se.

Me tarjoamme seuraavia maksutapoja: Klarna Checkout (lasku, osamaksu, Klarna Direkt ja luottokorttimaksu).

Klarna täyttää PCI DSS -vaatimukset. (Klarna) Ja täältä löydät Klarran eri maksutapojen osto-ehdot (Klarran osto-ehdot).

Jos tilaat yksityishenkilönä, saat laskun ja kuitin Klarnalta. Yritykset saavat laskun sähköpostitse Biocool AB:ltä ostoa aikana antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Lasku on sidottu tilaushetkellä käytettyyn henkilö- tai organisaatiotunnukseen.

Kaikki sivut, joina asiakas jättää henkilökohtaisia tietoja ostoa aikana, ovat niin kutsutuja suojatuja sivuja (salattu siirto). Luottokorttimaksu suoritetaan suojatussa yhteydessä Rapid SSL:ltä myönnettyyn SSL-sertifikaattiin (www.rapidssl.com).

Alennus pätee niin kauan kuin varaston varat kestävät. Tarjouksia ilman selkeää päättymispäivää pätee niin kauan kuin varaston varat kestävät. Me pidätämme oikeutta mahdollisista hinnoitusvirheistä.

Kaikki hinnat www.biocool.se on ilmoitettuina SEK:nä, voit valita, haluatko näyttää hinnat sisältäen vai ilman arvonlisäveroa.

Meidän tavoitteena on, että olet tyytyväinen tuotteeseen tai tuotteisiin, jotka ostit meiltä. Yksityisnäköisellä sinulla on 14 päivää palautusoikeutta tilauksen vastaanottamisesta lähtien. Voit hyödyntää palautusoikeutta joko kirjautumalla asiakastilillesi ja käyttämällä palautusfunktiota, tai ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ja palauttaa tuotteet meille 14 päivän kuluessa. Jos ostit vieraana ja haluat käyttää palautusfunktiota, luo asiakastili samaa sähköpostiosoitetta käyttäen kuin tilauksessasi.

Huomaa, että tuote tai tuotteet on palautettava avaamattomassa pakkauksessa, jotta voit hyödyntää palautusoikeutta.

Palautuksen kuljetuskustannukset maksaa asiakas, kun hyödynnät palautusoikeutta, jos koko tai osa tilausta palautetaan. Tallenna vastaanottokuitto – muista, että olet vastuussa palautuslähetyksestä!

Voit myös käyttää Kuluttajaviraston tarjoamaa standardipalautuslomaketta. »Palautuslomake Kuluttajavirasto

Palautuksen osoite on:

Karlholm-logistics AB (Biocool AB)

Lancashirevägen 30

819 40 Karlholm

Me pyydämme sinua »Lähetä sähköpostia asiakaspalvelulle ja antamaan nämä tiedot, kun hyödynnät palautusoikeutta:

• Tilausnumero
• Palautettavien tuotteiden tuotenumerot
• Palautuksen syy

Palautusrahat maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin ole erikseen sovittu, ja se tulee tehdä ilman tarpeettomia viivettä.

Jos tuote on virheellinen, viallinen, kuljetusvaurioitu tai väärin toimitettu, ota yhteyttä meihin »Lähetä sähköpostia asiakaspalvelulle ja ilmoita:

• Tilausnumero
• Artikkelinumero
• Syy kiltaan

Jos kilta on hyväksytty, mahdolliset kuljetuskustannukset palautetaan 14 päivässä siitä päivänä, kun meidän yrityksemme on vastaanottanut palautetun tuotteen. Tuotteen palauttaminen ja korvaus tulee tapahtua ilman tarpeettomia viivettä. Kun kilta on hyväksytty, Biocool AB vastaa kaikkia kustannuksia, mukaan lukien kaikki kuljetuskustannukset. Korvaus tulee tapahtua ilman tarpeettomia viivettä.

Me pidättämme itsellemme oikeuden korjata kirjoitus- ja kuvavirheitä verkkosivustolla sekä lopullisista myynnistä, ja jos tuote on poistunut valikoimasta, sinä asiakkaana on oikeus peruuttaa osto tai että me voimme tarjota samanarvoisen tuotteen. Tämä teemme tällöin yhteisymmärryksessä kanssasi asiakkaana. Tämä sisältää mutta ei rajoittunut virheellisiin hintoihin, tuotekuvauksien virheisiin sekä virheellistä tietoa varastosaldoihin liittyen. Biocool AB pidättää itselleen oikeuden muuttaa, korjata tai päivittää verkkosivuston tietoa milloin tahansa. Jos sinulla on kysyttäviä ostoehtoihimme liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä »Lähetä sähköpostia asiakaspalvelulle.

Syy siihen, että me vaadimme näitä teiltä, on että saatte tilavarmistuksen, ja että me tarvimme matkapuhelinnumeronne lähettääksemme SMS-ilmoituksen. Lisäksi saatte uutiskirjeitä Biocoolilta sähköpostitse, mutta tämä on poistettavissa joko merkitsemällä valintaruudun pois Omat sivut -osiossa kun olet tehnyt ensimmäisen ostoksen, tai jos haluat peruuttaa uutiskirjeen tilauksen yhteydessä sähköpostilähetyksessä. Voit myös soittaa tai lähettää meille sähköpostia, jolloin voimme poistaa sinut uutiskirjelistalta.

Biocool AB on vapautettu vastuusta puuttumisesta tietyistä velvoitteiden täyttämisestä tässä sopimuksessa, jos puuttuminen perustuu alla mainittuihin poikkeustilanteisiin ja mikä estää, vaikeuttaa tai viivästyttää näiden velvoitteiden täyttämistä. Poikkeustilanteina luetaan muun muassa viranomaistoimenpiteet tai puuttumiset, uudet tai muuttuneet lainsäädännöt, työllisalaiset kiistat, markkinaesto, palot, tulviammat, sabotaasi, laajamittaiset onnettomuudet tai muut luonnonkatastrofit. Voimankääntymisen puitteissa luetaan myös viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteihin negatiivisesti, esimerkiksi käyttörajoitukset, varoitustekstit, myyntikiellet jne.

Biocool noudattaa kaukoajan kauppalakia. Lue lisää täältä.

Mahdollisissa riitassa tämä ratkaistaan joko Ruotsin Yleisen valituskamppaan (ARN) tai Euroopan komission verkkovalitusten ratkaisufoorumi (EU ODR). Mahdollisissa riitassa Biocool noudattaa Yleisen valituskamppaan antamia suosituksia.

ARN: https://www.arn.se/
Ruotsin Yleinen valituskamppi

Postilaatikko 174

101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Biocool AB
Box 55626
102 14 Stockholm

Puhelin: 08-121 511 30 vapaina päivinä klo 09.00 - 12.00

Sähköposti: »Lähetä sähköpostia asiakaspalvelulle

Yritystunnukseksemme on 556884-8203